JAYAPURA, HarianTerbaruPapua.com – Jaringan bengkel resmi Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) di Tanah Papua terus diperkuat demi memastikan layanan purna jual yang andal bagi pengguna motor Honda. Manager Technical Service Astra Motor Papua, Randy Maulana Yusuf, mengungkapkan saat ini terdapat 31 outlet resmi AHASS yang tersebar di seluruh Papua, dengan konsentrasi terbesar di Jayapura dan Sentani.
“Dari total itu, 11 outlet berada di Jayapura dan Sentani. Kami ingin memastikan konsumen Honda di seluruh wilayah Papua mendapat layanan perawatan motor yang mudah diakses,” ujar Randy saat diwawancarai, Sabtu (20/9/2025).
Untuk mendukung operasional, 178 mekanik berpengalaman disiagakan di jaringan AHASS Papua. Jumlah mekanik per bengkel bervariasi, disesuaikan dengan kebutuhan. “Outlet AHASS di Entrop memiliki delapan mekanik. Sementara di AHASS Turbo, yang memiliki dua outlet resmi dan dua pos servis, total ada 12 mekanik,” jelasnya.
Randy menegaskan, setiap kali Astra Honda Motor (AHM) merilis model motor baru, para mekanik di Papua dibekali pelatihan teknis terbaru. “Minimal satu hingga dua minggu sebelum peluncuran motor baru, kami sudah menerima materi teknologinya. Setelah peluncuran, kami adakan pelatihan Maintenance Speed Up (MT Speed Up) agar para mekanik siap melayani konsumen,” paparnya.
Di Jayapura dan Sentani, pelatihan dilakukan secara langsung di Main Dealer Astra Motor. Sementara di wilayah dengan akses lebih sulit, informasi teknis dibagikan melalui berbagai metode, termasuk sesi daring. “Informasi wajib tersampaikan tidak lebih dari satu minggu setelah peluncuran agar mekanik siap menjawab pertanyaan dan kebutuhan pelanggan,” tambahnya.
Selain layanan di bengkel, Astra Motor Papua rutin mengadakan program “service visit” atau yang kerap disebut layanan servis kunjung untuk menjangkau pelanggan di berbagai lokasi. Program ini dijalankan minimal satu kali setiap bulan dan kerap berkolaborasi dengan instansi dan sekolah.
“Kami konsisten melaksanakan servis kunjung, misalnya ke instansi TNI dan sekolah-sekolah seperti SMK Negeri 3 Jayapura. Bahkan, tahun ini intensitasnya meningkat hingga dua kali dalam sebulan,” ungkap Randy.
Setiap outlet AHASS juga diberi keleluasaan untuk berinovasi dalam layanan tambahan. Beberapa outlet mengadakan pemeriksaan kesehatan, donor darah, hingga pemeriksaan gratis motor untuk pelanggan di daerah terdampak bencana.
“Contohnya, saat banjir melanda Jayapura dan Sentani, kami langsung menggelar program pemeriksaan safety gear gratis. Mekanik memeriksa saringan udara dan komponen motor yang berpotensi kemasukan air. Langkah ini untuk meminimalkan risiko kerusakan dan menjaga performa motor pelanggan,” kata Randy.
Konsumen pun mengapresiasi langkah tersebut. Cornelia Mudumi, warga Sentani, menuturkan pengalamannya saat banjir melanda beberapa waktu lalu.
“Motor saya sempat mogok karena terendam banjir. Untung ada pemeriksaan gratis dari AHASS, jadi saya tidak khawatir dan motor saya bisa dipakai lagi tanpa biaya tambahan,” ujarnya.
Melalui jaringan bengkel yang luas, mekanik profesional, serta program servis proaktif, Astra Motor Papua menegaskan komitmennya menghadirkan layanan purna jual terbaik. “Kami ingin setiap pengguna Honda di Tanah Papua merasa aman, nyaman, dan puas dengan performa motornya,” tutup Randy.
(DM – Harian Terbaru Papua)
