JAYAPURA, HarianTerbaruPapua.com – Memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-57, BPJS Kesehatan menggelar perayaan secara serentak di seluruh Indonesia, termasuk di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Jayapura. Momentum ini menjadi wadah bagi para peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) untuk menyampaikan apresiasi atas peningkatan layanan yang telah mereka rasakan.
Salah satu peserta, Dewa Putu Dayu Termaji, seorang Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) yang baru saja diterima di Papua, mengungkapkan kesan positifnya terhadap layanan BPJS Kesehatan, baik dari sisi fasilitas kesehatan mitra maupun pelayanan di kantor cabang.
“Selama saya menggunakan BPJS, pelayanannya sudah sangat baik. Saya beberapa kali terbantu saat berobat, meskipun dengan iuran yang tidak seberapa. Tapi saat sakit atau mengalami masalah kesehatan, sangat terasa manfaatnya,” ujar Dayu di sela kegiatan perayaan HUT BPJS Kesehatan ke-57 di Jayapura, Senin (15/7/2025).
Untuk diketahui, iuran BPJS Kesehatan segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau mandiri saat ini sebesar Rp150.000 untuk Kelas I, Rp100.000 untuk Kelas II, dan Rp35.000 untuk Kelas III. Namun, peserta baru yang terdaftar di kelas 3 tetap mendapatkan pelayanan yang setara, tanpa diskriminasi terhadap hak kesehatan mereka.
BACA JUGA
Menurut Dayu, pengalaman berinteraksi dengan petugas BPJS Kesehatan sangat memuaskan. Ia menilai semua lini pelayanan berjalan optimal, mulai dari penyambutan oleh petugas keamanan hingga pendampingan di loket pelayanan.
“Pelayanan di kantor cabang sangat cepat dan profesional. Saat masuk, saya disambut dengan ramah oleh security, diarahkan sesuai masalah yang saya hadapi, dan seluruh proses sangat efisien,” ungkapnya.
Dayu juga mendapatkan edukasi mengenai berbagai layanan administrasi non-tatap muka seperti Aplikasi Mobile JKN, layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp), dan Care Center 165. Layanan digital ini dirancang untuk memudahkan peserta dalam mengakses informasi dan kebutuhan administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor.
Sebagai bentuk apresiasi, Dayu turut menyampaikan ucapan selamat ulang tahun kepada BPJS Kesehatan.
“Selamat ulang tahun BPJS Kesehatan ke-57. Semoga ke depan semakin baik dan pelayanannya terus meningkat. Terima kasih atas semua bantuan dan manfaat yang sudah dirasakan oleh masyarakat,” katanya.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jayapura, Hernawan Priyastomo, menyampaikan terima kasih atas kepercayaan dan dukungan peserta JKN. Menurutnya, kepercayaan masyarakat menjadi motivasi bagi BPJS Kesehatan untuk terus berbenah.
“Kami mengapresiasi masukan dari peserta, seperti yang disampaikan Pak Dayu. BPJS Kesehatan berkomitmen meningkatkan mutu layanan, baik di fasilitas kesehatan maupun di kantor cabang, untuk memberikan kemudahan dan kepastian pelayanan,” ujar Hernawan.
Ia juga menambahkan bahwa pada usia ke-57, BPJS Kesehatan tidak hanya fokus pada perbaikan sistem pelayanan, tetapi juga pada pendekatan edukatif dan membangun komunikasi dua arah dengan masyarakat.
“Kami ingin BPJS Kesehatan menjadi mitra strategis masyarakat dalam menjamin keberlangsungan program JKN. Kepuasan peserta adalah indikator utama bahwa langkah kami berada di jalur yang benar. Namun tentu, upaya perbaikan tidak berhenti sampai di sini,” jelasnya.
Dalam rangkaian HUT ke-57, BPJS Kesehatan Cabang Jayapura juga menggelar sejumlah kegiatan yang bertujuan mempererat hubungan dengan peserta. Mulai dari layanan administrasi, penyuluhan manfaat JKN, hingga pembagian cendera mata kepada peserta yang hadir.
“Kami ingin lebih dekat dengan masyarakat, tidak hanya lewat layanan, tetapi juga melalui edukasi dan keterlibatan langsung. Masukan dari peserta sangat penting bagi kami untuk terus berkembang,” tutup Hernawan.
(Redaksi – Harian Terbaru Papua)
