JAYAPURA, HarianTerbaruPapua.com – Astra Motor Papua selaku main dealer Sepeda Motor Honda di Papua terus berkomitment dalam menjaga aspek layanan kepada pelanggan setia Motor Honda. Terutama pada layanan after sales service dengan salah satu layanan unggulan yaitu Honda Care. Layanan Honda Care atau biasa di kenal sebagai layanan Customer Assistance Road Emergency merupakan layanan after sales service Dealer Honda di Papua yang berfokus terhadap kendala konsumen saat motor mogok di jalan maupun request layanan service dari rumah, khususnya bagi konsumen yang tidak sempat datang ke AHASS dalam melakukan service motor Honda-nya.
Samsul Maarif selaku Manager Honda Customer Care Astra Motor Papua menyampaikan bahwa pada awal tahun 2025 ini sekurangnya 200 konsumen sudah memanfaatkan layanan Honda Care di 15 Dealer Honda yang tersebar di Jayapura, Sentani, Sorong, Merauke, Manokwari, Timika, Nabire dan Biak. Kami sangat mengapresiasi kepada para mekanik Honda Care di Dealer Honda yang selalu Gercep terhadap request layanan Honda Care di manapun berada. Karena dengan kecepatan respon kita yang baik, konsumen akan lebih trust dengan Kita dan dilayani dengan baik.
“Konsumen di Papua sudah semakin aware dengan layanan Honda Care Dealer Honda, terbukti dari survey yang dilakukan kepada konsumen pemakai sepeda Motor Honda 45% nya mengerti mengenai layanan Honda Care. Namun memang perlu lebih massive lagi dalam hal kami mengedukasi konsumen Honda terhadap kemudahahan Layanan Honda Care ini,” ungkap Samsul, Rabu (09/4/2025).
Kami telah memasang di beberapa titik Baliho mengenai Honda Care beserta Nomer telephone nya, lalu disetiap Dealer Honda kami memastikan ada banner mengenai Honda Care, Salesman kami juga diwajibkan menjelaskan mengenai Honda Care pada saat penyerahan Motor baru kepada Konsumen, serta di setiap Pricelist Motor Honda kami juga melampirkan Nomer Honda Care yang siap di hubungi 24 jam. Kami pun dari Tim Customer care juga mengedukasi melalui Telp dan WA kepada konsumen yang baru membeli Motor Honda mengenai layanan Honda Care ini,” Tambah Samsul.
Ditempat yang berbeda, Mujiati, salah satu konsumen loyal Honda yang berdomisili di Kali Acai Abepura Kota Jayapura, menyampaikan sangat terbantu dengan layanan Honda Care, “Saya orangnya sangat sibuk, sebagai wiraswasta di bidang Makanan, sedangkan suami saya seorang POLRI, waktu kami terbatas jika harus antri menunggu service di AHASS Dealer Honda, sehingga dengan adanya Layanan Honda Care ini tinggal telp ke Nomer 08114828282 petugas Honda Care Dealer Honda Astra Motor Tanah Hitam meluncur ke rumah dan melakukan service Motor Honda kami. Di rumah kami punya 4-unit motor yang dipakai oleh masing- masing keluarga, saya, anak saya dan suami dimana semua motornya Honda, jadi kami sangat terbantu. Service di rumah, Ganti oli, mereka datang dengan membawa peralatan service dan suku cadang yang dibutuhkan” ungkapnya. (Redaksi)
