JAYAPURA, HarianTerbaruPapua.com – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk bersama Telkomsel mengumumkan akan dilakukan proses perbaikan tahap berikutnya (permanent recovery) pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) ruas Sorong-Merauke. Proses ini berpotensi menyebabkan penurunan kualitas layanan broadband 4G Telkomsel maupun IndiHome di sejumlah wilayah Papua.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, menyampaikan bahwa penurunan kualitas layanan akan berlangsung pada dua periode, yakni Selasa–Rabu (9-10 September 2025) dan Jumat-Minggu (12-14 September 2025).
“Selama masa pekerjaan perbaikan permanent recovery, layanan internet 4G Telkomsel dan IndiHome di beberapa kabupaten akan mengalami keterbatasan akses. Namun layanan telepon dan SMS akan tetap berjalan normal,” jelas Yasrinaldi dalam keterangan resminya, Senin (08/9/2025).
Adapun wilayah terdampak yaitu, Kabupaten Merauke, Boven Digoel, dan Kaimana dengan layanan internet 4G Telkomsel dan IndiHome akan menurun kualitasnya karena hanya mengandalkan akses link backup radio terestrial dan satelit. Sedangkan untuk Kabupaten Mimika, Asmat, Mappi, Nabire, dan Waropen layanan IndiHome akan terdampak, sementara layanan 4G Telkomsel, telepon, dan SMS tetap berjalan normal.
Untuk membantu komunikasi pelanggan, Telkomsel menyediakan paket bantuan khusus berupa 1.000 SMS dan 60 menit telepon dengan biaya Rp1,- yang bisa diaktifkan melalui UMB *888*20#.
Selain itu, pelanggan di wilayah Merauke dan Mimika juga bisa mengakses layanan internet gratis di Posko Internet Merah Putih Telkomsel yang disediakan di sejumlah titik strategis.
Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan serta mengapresiasi kesetiaan pelanggan di Papua Selatan, Papua Tengah, dan Papua Barat.
“Telkomsel berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan terbaik. Proses perbaikan kabel laut ini dilakukan untuk memastikan kualitas layanan komunikasi di Papua dapat pulih sepenuhnya. Kami juga akan memberikan pembaruan informasi secara berkala,” tambah Yasrinaldi.
Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Call Center 188 atau kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).
(Redaksi – Harian Terbaru Papua)
