JAYAPURA, HarianTerbaruPapua.com – Menjelang perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel wilayah Papua dan Maluku memastikan kesiapan jaringan, layanan pelanggan, hingga berbagai penawaran produk untuk mendukung pengalaman digital terbaik bagi masyarakat. Sejalan dengan semangat #MelayaniSepenuhHati, Telkomsel menghadirkan layanan terintegrasi yang dapat diakses secara lebih mudah dan luas di wilayah Indonesia timur.
Telkomsel memprediksi lonjakan trafik data di Papua dan Maluku meningkat hingga 23 persen dibandingkan hari normal. Untuk mengantisipasi kenaikan kebutuhan tersebut, perusahaan telah mengoptimalkan kapasitas jaringan 4G dan 5G di 23 titik keramaian, meliputi pusat perbelanjaan, bandara, pelabuhan, jalur mudik, area residensial, hingga rumah ibadah. Jaringan 5G Telkomsel akan tetap tersedia di kota-kota prioritas dan didukung lebih dari 40 BTS 5G pada akhir 2025, serta diperkuat teknologi AI Autonomous Network. Upaya modernisasi perangkat dan perawatan proaktif juga dilakukan untuk memastikan kelancaran layanan internet rumah selama periode liburan.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Fredy Siswanto, menegaskan komitmen penguatan layanan jelang NARU.
“Di momen penuh arti seperti Natal dan Tahun Baru, kami ingin setiap pelanggan merasakan bahwa jaringan Telkomsel di Papua dan Maluku selalu siap dan dapat diandalkan. Dengan penguatan jaringan dan teknologi terdepan, kami menjaga kualitas konektivitas agar setiap momen kebersamaan dapat dinikmati dengan lancar,” ujarnya dalam Press Conference Kesiapan Telkomsel Papua Maluku untuk NARU, Kota Jayapura, Papua, Selasa (9/12/2025).
BACA JUGA
Untuk kebutuhan layanan pelanggan, Telkomsel Papua dan Maluku menyiapkan 23 Posko Siaga di sejumlah lokasi strategis. Layanan migrasi kartu SIM/eSIM, bantuan aplikasi MyTelkomsel, pusat penukaran Telkomsel POIN, dan informasi produk tersedia di setiap posko. Pelanggan juga tetap dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi telkomsel.com, GraPARI, call center 188, media sosial @Telkomsel, hingga ribuan Outlet Siaga.
Pada periode NARU, Telkomsel kembali menghadirkan produk unggulan seperti SIMPATI dengan kuota 3 GB selama 30 hari, bonus telepon dan SMS, serta akses layanan digital. Untuk pengguna yang membutuhkan konektivitas lebih besar, Telkomsel HALO+ menawarkan kuota hingga 350 GB dengan harga bersaing dan bonus layanan hiburan digital.
Setelah meluncurkan jaringan Hyper 5G pertama di Papua dan Maluku, pelanggan SIMPATI kini dapat memilih paket Hyper 5G mulai dari 5 GB seharga Rp10.000 per hari, hingga paket SuperSeru 5G berkuota 70 GB untuk 28 hari. Pelanggan cukup memastikan perangkat dan kartu mendukung 5G serta berada dalam jangkauan jaringan 5G Telkomsel.
General Manager Mobile Consumer Business Telkomsel Region Maluku dan Papua, Fajri Adi Firmansyah, menyatakan seluruh kanal layanan dipersiapkan agar pelanggan bisa merasakan pengalaman terbaik selama libur akhir tahun.
“Semua tim kami siaga untuk melayani sepenuh hati, memberikan pengalaman yang nyaman dan bersahabat bagi semua kalangan,” ujarnya.
Selain penguatan layanan mobile, Telkomsel juga memperluas jangkauan internet rumah melalui IndiHome di Papua dan Maluku. Per Desember 2025, lebih dari 214 ribu line in service tersedia, didukung 41 ribu ODP dan lebih dari 108 ribu port siap jual di 41 kabupaten. Layanan IndiHome kini menjangkau berbagai wilayah utama seperti Jayapura, Sorong, Ambon, dan Timika.
Melalui IndiHome, pelanggan dapat memilih paket internet rumah berkecepatan 50-200 Mbps lengkap dengan hiburan digital seperti OTT, aplikasi streaming, dan ratusan kanal TV. Paket dirancang fleksibel mulai dari bundling layanan game, TV interaktif, hingga film premium, memudahkan masyarakat mendapatkan layanan sesuai kebutuhan.
Telkomsel juga terus memperluas layanan Telkomsel One, sebuah layanan konvergensi yang menggabungkan internet rumah IndiHome dengan kuota mobile Telkomsel dalam satu paket. Dengan harga mulai Rp345 ribu, pelanggan bisa menikmati kemudahan One Bill, One Service, One App, dan One Solution. Paket Dynamic memungkinkan pelanggan menikmati internet rumah dengan kecepatan hingga 300 Mbps serta bonus kuota keluarga 15-30 GB yang dapat dibagi kepada enam anggota. Pelanggan juga mendapatkan akses ke berbagai platform streaming seperti Prime Video, Vidio, Lionsgate Play, dan Viu.
General Manager Household Consumer Business Telkomsel Region Maluku dan Papua, Agus Sumirat, menambahkan, “Melalui IndiHome dan Telkomsel One, kami menghadirkan konektivitas cepat dan stabil sekaligus solusi digital yang menyatukan keluarga. Harapan kami, masyarakat Papua dan Maluku dapat merayakan Natal dan Tahun Baru dengan penuh sukacita, ditemani layanan digital yang mempererat hubungan dan menghadirkan senyum di setiap rumah,” ucapnya.
Dengan seluruh kesiapan jaringan, layanan pelanggan, hingga produk konvergensi, Telkomsel berharap dapat menemani masyarakat di Papua dan Maluku menikmati liburan akhir tahun dengan konektivitas yang mulus. Informasi lengkap terkait program NARU Telkomsel dapat diakses melalui www.telkomsel.com/siaga. (Rilis)
