JAYAPURA, HarianTerbaruPapua.com – Telkomsel berhasil mengawal lonjakan lalu lintas data selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU) di wilayah Papua dan Maluku. Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel memastikan kualitas jaringan tetap andal dan optimal bagi jutaan pelanggan selama periode 1 Desember 2025 hingga 12 Januari 2026.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Fredy Siswanto Lebo, menyampaikan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil dari kesiapan jaringan, respons cepat terhadap kebutuhan pelanggan, serta pemanfaatan teknologi terkini.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati yang akan terus kami bawa ke periode-periode berikutnya, Telkomsel berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, khususnya di momen spesial seperti Natal dan Tahun Baru. Capaian ini akan terus kami pertahankan dan tingkatkan agar kualitas layanan benar-benar dirasakan masyarakat Papua dan Maluku,” ujar Fredy.
Selama periode NARU 2025-2026, Telkomsel mencatat pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan. Trafik data meningkat 9,30 persen dibandingkan rata-rata hari biasa sepanjang 2025, serta tumbuh 10,33 persen dibandingkan periode NARU tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data tercatat pada 2 Januari 2026, seiring meningkatnya aktivitas digital masyarakat pasca-perayaan Tahun Baru.
Dari sisi perilaku digital, layanan hiburan dan komunikasi menjadi kontributor utama lonjakan trafik data. Aktivitas online gaming tumbuh 9,68 persen dengan puncak penggunaan pada 21 Desember 2025. Layanan pesan instan dan video call meningkat 9,67 persen, mencapai puncaknya pada malam pergantian tahun, 31 Desember 2025.
Sementara itu, video streaming mengalami kenaikan 6,78 persen, e-commerce tumbuh 8,74 persen dengan puncak transaksi pada 26 Desember 2025, dan media sosial naik 1,45 persen, dengan trafik tertinggi pada 2 Januari 2026.
Beberapa aplikasi yang menjadi penyumbang trafik data terbesar selama periode NARU antara lain TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, dan WhatsApp, dengan WhatsApp mencatat pertumbuhan trafik tertinggi hingga 16,11 persen.
Di sisi lain, layanan SMS mengalami penurunan sebesar 4,35 persen, sejalan dengan pergeseran pelanggan ke layanan pesan instan berbasis data. Sementara itu, layanan suara (voice) justru meningkat 9,83 persen dibandingkan rerata hari biasa.
Keberhasilan menjaga kualitas jaringan selama lonjakan trafik tersebut tidak terlepas dari pemanfaatan teknologi AI Autonomous Network (AN). Telkomsel mengimplementasikan sistem ini untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 23 titik keramaian utama di Papua dan Maluku, seperti kawasan permukiman, pusat aktivitas masyarakat, serta jalur transportasi.
Sejumlah wilayah bahkan mencatat pertumbuhan trafik data yang sangat signifikan dibandingkan hari biasa. Kabupaten Supiori mengalami kenaikan trafik hingga 54,20 persen, disusul Kabupaten Lanny Jaya dengan 39,90 persen, serta Kabupaten Biak Numfor yang mencatat pertumbuhan 32,19 persen.
“Kedepan kami akan terus meningkatkan Quality of Service agar layanan digital Telkomsel dapat dinikmati dengan kualitas yang semakin baik oleh seluruh masyarakat Indonesia, termasuk di wilayah Papua dan Maluku,” tutup Fredy.
Dengan kesiapan jaringan, pemanfaatan teknologi berbasis kecerdasan buatan, serta komitmen pelayanan yang konsisten, Telkomsel menegaskan perannya sebagai mitra utama masyarakat dalam menghadirkan konektivitas yang andal di setiap momen penting, khususnya di kawasan timur Indonesia. (Redaksi)
