JAYAPURA, HarianTerbaruPapua.com – Telkomsel hadir membantu meringankan beban warga terdampak musibah kebakaran di Kampung Nelayan, Kelurahan Mandala, Dok V Bawah, Jayapura, sekaligus memastikan masyarakat tetap terhubung dengan keluarga dan orang-orang terdekat.
Melalui program Corporate Social Responsibility (CSR), Telkomsel menyalurkan 100 paket sembako bagi warga terdampak kebakaran yang terjadi di kawasan padat penduduk tersebut.
Selain bantuan kebutuhan pokok, Telkomsel juga mendirikan Posko Darurat, menyediakan 600 voucher internet gratis, serta memberikan bantuan dana usaha bagi mitra outlet yang turut terdampak untuk mendukung keberlangsungan usaha mereka pascakebakaran.
BACA JUGA
Melalui posko tersebut, warga terdampak dapat memperoleh berbagai layanan seperti di GraPARI. Layanan yang tersedia mulai dari penggantian kartu Telkomsel secara gratis, perubahan paket Halo dan IndiHome, pembayaran tagihan, hingga penanganan keluhan layanan internet IndiHome.
Khusus bagi pelanggan yang kehilangan atau mengalami kerusakan kartu SIM akibat bencana, Telkomsel memberikan fasilitas ganti kartu secara gratis. Pelanggan cukup membawa e-KTP asli milik pemilik nomor.
Apabila e-KTP turut hilang dalam musibah, petugas akan membantu melakukan verifikasi kepemilikan nomor melalui mekanisme bantuan darurat yang tersedia.
GM Mobile Consumer Business Telkomsel Region Maluku and Papua, Fajri A. Firmansyah, mengatakan Telkomsel turut prihatin atas musibah yang dialami warga Dok V Bawah.
“Kami turut prihatin atas musibah yang dialami warga Dok V Bawah. Kondisi seperti ini, kami ingin hadir dan membantu, baik melalui kebutuhan pokok maupun memastikan masyarakat tetap bisa terhubung dengan keluarga dan kerabat,” ujarnya, Selasa (8/9/2026).
Menurut Telkomsel, konektivitas memiliki arti lebih dari sekadar akses internet. Dalam situasi sulit, sebuah sambungan telepon atau pesan yang terkirim dapat menjadi cara sederhana untuk memastikan keluarga tetap saling mengetahui kabar dan merasa tidak sendiri.
Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel akan terus berupaya hadir di tengah masyarakat, termasuk saat menghadapi kondisi darurat. (Rilis)
