JAKARTA, HarianTerbaruPapua.com – Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi masyarakat Indonesia. Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, Telkomsel terus berinovasi menghadirkan layanan yang tidak hanya mengandalkan kecanggihan teknologi, tetapi juga mampu memahami kebutuhan pelanggan di era digital yang semakin terhubung.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan perjalanan 31 tahun Telkomsel tidak terlepas dari kepercayaan pelanggan yang terus tumbuh dan menjadi fondasi utama perkembangan perusahaan sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
“Di usia 31 tahun ini, kami bersyukur atas kepercayaan pelanggan yang memungkinkan Telkomsel terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil kontribusi, dedikasi, dan kolaborasi berbagai pihak,” ujarnya, Selasa (26/5/2026).
Menurut Nugroho, di tengah percepatan transformasi digital dan perkembangan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan menjadi kunci utama dalam menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan, rasa aman, dan manfaat nyata dalam kehidupan sehari-hari.
BACA JUGA
Selama lebih dari tiga dekade, Telkomsel tumbuh bersama masyarakat Indonesia melalui berbagai fase perkembangan teknologi telekomunikasi. Perjalanan tersebut dimulai dari kehadiran produk kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga pengembangan jaringan 3G, 4G/LTE, dan layanan Hyper 5G yang kini semakin luas.
Transformasi perusahaan juga diperkuat melalui pengembangan layanan broadband, kehadiran aplikasi MyTelkomsel Super App, serta integrasi layanan IndiHome untuk pelanggan ritel. Berbagai langkah tersebut mempertegas posisi Telkomsel sebagai penggerak ekosistem digital yang terintegrasi.
Dalam beberapa tahun terakhir, Telkomsel juga semakin intensif memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Implementasi Autonomous Network dan asisten virtual Veronika menjadi bagian dari upaya menghadirkan layanan yang lebih cepat, responsif, dan personal.
Selain itu, Telkomsel berkolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence menghadirkan fitur Sacred Octagon di MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif dan relevan bagi keluarga Indonesia.
Dari sisi infrastruktur, Telkomsel terus memperluas jangkauan jaringan generasi kelima atau 5G. Saat ini layanan 5G Telkomsel telah hadir di lebih dari 107 kota dan kabupaten di Indonesia yang didukung lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk implementasi jaringan 5G contiguous di 36 kota dan kabupaten.
Komitmen terhadap keberlanjutan juga diwujudkan melalui pengembangan BTS Green. Hingga saat ini, lebih dari 360 BTS Telkomsel telah menggunakan energi terbarukan, disertai program pengelolaan limbah elektronik melalui skema reuse dan recycle.
Tidak hanya fokus pada pengembangan teknologi, Telkomsel juga terus memperkuat kontribusinya terhadap pengembangan sumber daya manusia dan ekosistem digital nasional.
Melalui program NextDev, Telkomsel telah mendukung ribuan talenta dan pelaku startup digital dalam mengembangkan inovasi berbasis teknologi.
Perusahaan juga menunjukkan komitmennya dalam menjaga konektivitas masyarakat saat terjadi situasi darurat, termasuk percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025 agar masyarakat tetap dapat berkomunikasi dan mengakses layanan digital.
Berdasarkan kajian sosio-ekonomi independen yang dilakukan PT LAPI ITB periode 2024-2025, Telkomsel memberikan kontribusi sebesar Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, serta dividen. Ekosistem Telkomsel juga diperkirakan berkontribusi terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja secara langsung maupun tidak langsung.
Selain itu, Telkomsel terus memperluas akses layanan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari upaya pemerataan akses digital nasional.
Komitmen menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik turut mengantarkan Telkomsel meraih berbagai penghargaan internasional bergengsi, di antaranya GSMA Global Mobile Awards (GLOMO), World Communication Awards, Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Gartner Marketing & Communications Awards.
Penghargaan tersebut menjadi bukti konsistensi perusahaan dalam menjaga kualitas jaringan dan layanan pelanggan di tingkat nasional maupun global.
Sebagai bagian dari perayaan ulang tahun ke-31, Telkomsel menghadirkan program spesial “Surprise Deal” bagi pelanggan SIMPATI. Program ini menawarkan paket data 31 GB untuk masa aktif tiga hari seharga Rp31 ribu dan paket 500 GB untuk masa aktif 30 hari seharga Rp310 ribu.
Promo tersebut berlaku pada 26-28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, tsel.id/surprise, maupun kode akses *363*70#.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia. Melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati, kami berkomitmen menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan agar dapat menjalani hari ini dengan lebih baik dan menyongsong masa depan yang lebih gemilang,” tutup Nugroho. (Redaksi)
