JAYAPURA, HarianTerbaruPapua.com – Layanan telekomunikasi digital TelkomGroup di wilayah Jayapura, Papua, sempat mengalami gangguan akibat kendala teknis pada infrastruktur jaringan. Namun, saat ini seluruh layanan telah kembali normal dan dapat diakses oleh masyarakat.
Hal tersebut disampaikan General Manager Telkom Witel Papua, Antonius Joko Sritomo, pada Kamis (9/4/2026). Ia menjelaskan bahwa gangguan yang terjadi telah ditindaklanjuti secara cepat melalui investigasi teknis menyeluruh oleh tim TelkomGroup.
“Berdasarkan hasil pemeriksaan, gangguan disebabkan oleh kendala pada perangkat penguat sinyal (amplifier) di fasilitas Cable Landing Station (CLS) Amai, yang merupakan titik terminasi jaringan kabel laut SKKL PATARA di Papua,” ujarnya.
Kendala tersebut sempat menyebabkan penurunan kapasitas jaringan yang berdampak pada sejumlah layanan, seperti internet, IPTV, layanan data korporat, serta penyesuaian kapasitas layanan mobile di wilayah terdampak.
Selama proses penanganan, TelkomGroup mengaktifkan jalur cadangan melalui sistem kabel laut alternatif untuk menjaga keberlangsungan layanan. Prioritas kapasitas jaringan difokuskan pada layanan publik, khususnya jaringan mobile, guna memastikan komunikasi masyarakat tetap berjalan.
Tim teknis kemudian melakukan penggantian perangkat penguat sinyal di lokasi CLS Amai sebagai langkah perbaikan utama atas gangguan tersebut.
“Dengan selesainya proses penggantian perangkat, kondisi layanan TelkomGroup di wilayah Jayapura telah kembali normal dan seluruh layanan kini dapat diakses sebagaimana mestinya,” jelas Antonius.
TelkomGroup juga memastikan akan terus melakukan monitoring secara intensif guna menjaga stabilitas layanan serta meminimalkan potensi gangguan serupa di masa mendatang.
Atas kejadian ini, TelkomGroup menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi, sekaligus mengapresiasi dukungan berbagai pihak selama proses pemulihan berlangsung. (Redaksi)
