JAYAPURA, HarianTerbaruPapua.com – PT Telkomsel memastikan sebagian besar wilayah Papua Selatan dan Papua Tengah kembali menikmati layanan internet 4G secara normal, usai selesainya pemulihan link backup Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) ruas Dobo-Tual.
General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku dan Papua, Yasrinaldi, menyampaikan bahwa perbaikan ini menjadi kabar baik setelah masyarakat merasakan gangguan sejak 16 Agustus 2025.
“Dengan selesainya pemulihan link backup SKKL ruas Dobo-Tual, layanan broadband 4G Telkomsel di Kabupaten Mimika, Asmat, Mappi, Dogiyai, Paniai, Deiyai, Waropen, Nabire, dan Kepulauan Aru kini sudah bisa dinikmati kembali oleh pelanggan secara normal,” jelas Yasrinaldi dalam keterangan resminya, Rabu (27/8/2025).
Selain pemulihan melalui link backup, Yasrinaldi menyebut bahwa tim teknis PT Telkom telah menyelesaikan penyiapan peralatan dan perizinan pelayaran dari otoritas pelabuhan di Dobo. Kapal perbaikan kini menuju titik gangguan di ruas Timika-Merauke.
“Target kami, kapal sudah tiba pada 27 Agustus 2025 untuk memulai tahap awal perbaikan (temporary recovery) SKKL Sulawesi-Maluku-Papua Cable System (SMPCS). Harapannya, layanan broadband 4G Telkomsel di Merauke, Boven Digoel, Kaimana, serta layanan IndiHome di seluruh daerah terdampak bisa segera kembali normal,” ujarnya.
TelkomGroup menargetkan tahap perbaikan ini rampung selambat-lambatnya pada minggu pertama September 2025.
Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan terdampak, Telkomsel menyiapkan sejumlah kompensasi, di antaranya:
- Pelanggan Telkomsel Prabayar: penggantian kuota internet bagi pelanggan yang kuotanya hangus selama masa gangguan.
- Pelanggan IndiHome dan Telkomsel Halo: diskon tagihan prorata sesuai durasi penurunan kualitas layanan.
- Wilayah yang masih terdampak: bantuan komunikasi berupa kuota 1.000 SMS dan telepon 60 menit hanya dengan Rp1 melalui UMB *888*20#.
“Telkomsel tetap berkomitmen memberikan layanan terbaik, sekaligus memastikan pelanggan tetap mendapat kompensasi yang sesuai. Kami juga akan terus memberikan pembaruan informasi secara berkala,” tegas Yasrinaldi.
(Redaksi – Harian Terbaru Papua)
