JAYAPURA, HarianTerbaruPapua.com – Layanan telekomunikasi Telkomsel dan IndiHome di sejumlah wilayah Papua Selatan dan Papua Tengah kembali mengalami gangguan sejak Kamis (21/8/2025) pukul 01.20 WIT. Gangguan tersebut berdampak pada akses komunikasi di Kabupaten Mimika, Kabupaten/Kota Merauke, Kabupaten Boven Digoel, Kabupaten Asmat, dan Kabupaten Mappi.
General Manager Region Network Operations & Productivity Telkomsel Maluku & Papua, Yasrinaldi, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Ia menjelaskan, terputusnya layanan kali ini disebabkan oleh putusnya kabel Palapa Ring Timur (PRT) ruas Nabire–Kigamani milik PT Palapa Timur Telematika (PTT).
“Putusnya jalur Palapa Ring Timur ini menambah tantangan karena sebelumnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) Sulawesi-Maluku-Papua Cable System #2 (SMPCS#2) ruas Sorong-Merauke juga mengalami gangguan. Sehingga akses broadband Telkomsel di wilayah Papua bagian selatan dan tengah sangat terdampak,” jelas Yasrinaldi dalam keterangan resminya.
Telkomsel bersama TelkomGroup saat ini terus berkoordinasi intensif dengan PTT untuk mempercepat proses perbaikan jaringan fiber optik tersebut. Upaya percepatan dilakukan agar masyarakat kembali bisa mengakses layanan komunikasi secara normal dalam waktu dekat.
“Telkomsel dan TelkomGroup berkomitmen untuk melakukan langkah percepatan pemulihan agar layanan segera kembali normal. Kami juga memastikan akan memberikan update informasi secara berkala kepada masyarakat,” tambahnya.
Sebagai langkah komunikasi, pelanggan Telkomsel diimbau untuk tetap memantau informasi resmi melalui layanan pelanggan 188 maupun kanal resmi perusahaan.
Yasrinaldi menegaskan, Telkomsel berkomitmen menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat, sekaligus memastikan setiap proses perbaikan dapat berjalan dengan cepat dan tepat.
(Redaksi – Harian Terbaru Papua)
